24 декабря 2023 г. Архивач восстановлен после серьёзной аварии. К сожалению, значительная часть сохранённых изображений и видео была потеряна.
Подробности случившегося. Мы призываем всех неравнодушных
помочь нам с восстановлением утраченного контента!
Офисные сотрудники, программисты, к примеру, — ещё одна отрасль, где роботы начинают руководить людьми. Разработчик Мак Рони заинтересовался работой в компании Crossover Technologies из-за зарплаты в $15 в час и возможности гибкой работы из дома, но столкнулся с системами отслеживания производительности.
В первый рабочий день Рони попросили скачать программу WorkSmart, которую гендиректор Crossover Энди Триба описывает как «Fitbit для работы». По его словам, современный сотрудник постоянно взаимодействует с облачными приложениями, что даёт огромный объём информации. Её можно использовать для повышения производительности.
Ссылаясь на книгу Кэла Ньюпорта «Глубокая работа» об опасности многозадачности, Триба заявляет, что WorkSmart позволит сотрудникам выйти на «новый уровень интенсивного внимания».
Он сравнивает работу WorkSmart с дефрагментацией жёсткого диска: процессом, где хаотично рассеянная по времени работа сортируется в сплошные блоки «непрерывной производительности».
WorkSmart действительно превратил рабочий день Рони в непрерывный: если приложение определит, что Рони недостаточно усердно работает, ему не заплатят. Оно отслеживает нажатия клавиш, щелчки мышью, запущенные приложения, а также каждые десять минут создаёт три случайные фотографии через веб-камеру, чтобы убедиться, что сотрудник за столом.
Если Рони отсутствовал во время съёмки или программа считала, что он недостаточно производителен, ему не платили за этот десятиминутный интервал. Коллега Рони отказался предоставить доступ к веб-камере и потерял работу.
Вскоре Рони понял, что прежняя работа в офисе давала куда больше свободы, чем работа из дома. Там он мог пообедать или сделать перерыв между задачами, а в Crossover даже поход в туалет в собственном доме требовал скорости и стратегии. Ему приходилось отслеживать мигание светодиода веб-камеры и мчаться в уборную, надеясь, что успеет вернуться до того, как WorkSmart сделает следующую фотографию.
Метрики, по которым его проверяли, много требовали — около 35 тысяч строк кода в неделю, пишет The Verge. Рони понял, что должен нажимать на клавиши по 150 раз за десять минут. Если он задумается и перестанет печатать, отрезок не зачтут.
Каждую неделю, если он не отрабатывал 40 часов, которые программа считала продуктивными, его могли уволить. Поэтому Рони приходилось дополнительно работать по 10 часов в неделю без оплаты, чтобы компенсировать время, которое WorkSmart считало недействительным.
Четыре других бывших и действующих сотрудника Crossover в Латвии, Польше, Индии и Бангладеше подтвердили, что должны были делать тоже самое.
«Первое, что вы потеряете, — социальную жизнь», — сказал Рони. Он перестал встречаться с друзьями, потому что постоянно был привязан к компьютеру, стремясь соответствовать метрикам.
По его словам, он стал редко выходить на улицу, начал сказываться стресс. Появилась бессонница, во время работы он не мог слушать музыку: WorkSmart считало YouTube непродуктивным и сокращало зарплату. По иронии качество работы начало страдать от сервиса для улучшения качества работы.
«Если у меня есть настоящая свобода, я смогу выдержать большее давление, когда понадобится», — считает он. Работая под таким давлением день за днём, он сгорел, а его продуктивность рухнула.
По словам главы Crossover Трибы, предприятия должны сами решать, как использовать инструменты и каким образом. Он сказал, что люди не должны бесплатно работать сверхурочно. Если WorkSmart определяет тайм-карту как бездействующую, сотрудник может обратиться к менеджеру с просьбой поправить её, а если ему нужен перерыв, он может сделать паузу.
Триба считает, что удалённая работа даст работникам больше гибкости, а мониторинг — способ привлечения сотрудников к ответственности. При этом собранные данные помогут лучше обучать сотрудников продуктивности, полагает глава Crossover.
Crossover — не единственный разработчик, который задумался об оптимизации с помощью данных, генерируемых сотрудниками.
Microsoft разрабатывает Workspace Analytics для анализа «цифрового следа» сотрудников, а Time Doctor от Staff.com, популярная программа среди аутсорс-компаний, отслеживает производительность в реальном времени, предупреждая работодателя, когда сотрудник отвлёкся, и делая скриншоты и фото через веб-камеру.
Сооснователь компании Fin и бывший вице-президент Facebook Сэм Лессин описывает, к чему это может привести. Он считает: обработка данных о сотрудниках сейчас находится в прединдустриальном состоянии, а работники часто сидят без дела в офисе, их труд неэффективен и неизмерим.
Ожидаемый рост производительности труда благодаря ИИ обеспечит не замена людей роботам, а технологии для оптимизации и измерения производительности.
Он сравнивает появление ИИ со стандартизацией ролей рабочих на заводах и установкой оптимальной скорости для выполнения каждой задачи, как это сделал Фредерик Тейлор в конце 19 века на сталелитейном заводе.
Оптимизацией труда Тейлор начал эпоху промышленного роста, сопровождающуюся изнурительной, монотонной и опасно ускоряющейся работой на заводах. Сейчас же технологии позволяют создать «фабрику облачных вычислений» — управляемый ИИ пул знаний работников, к которому могут подключаться предприятия по мере необходимости — подобно аренде серверов.
Работа будет реорганизована так, что внимание человека будет сосредоточено на «человеческой» части работы, а машины могли бы забрать на себя большую часть «машинной», пишет Лессин.
По его мнению, «облако» позволит увеличить скорость, эффективность и качество работы со знаниями, одновременно предоставляя людям более гибкие рабочие места, ориентированные на «человеческую», а не механическую работу.
Но для Рони из Crossover обещание гибкости оказалось иллюзией. Через год наблюдения давление стало слишком сильным, он уволился. «Я думал, что всё потерял», — сказал он. Он бросил стабильную работу в офисе, потерял связь с друзьями, боялся, что не сможет оплачивать счета.
Через три месяца он нашёл место у прошлого работодателя — пусть и с меньшей зарплатой, но Рони был счастливее. В сложных делах ему помогал менеджер, он мог делать перерывы на обед, отдых и на чай, а в офисе есть даже спальное место.
https://vc.ru/future/110890-pochemu-ii-ne-zamenit-lyudey-na-tyazheloy-rabote-a-budet-rukovodit-imi-i-sdelaet-trud-eshche-bolee-iznuritelnym